Kategória: Tipy a triky

Chatbot až 30x účinnejší ako email

O facebookových chatbotoch sa toho v poslednej dobe nahovorilo dosť, avšak stále drvivá väčšina firiem ich nepoužíva. Možno je to tým, že mnohí stále hľadajú odpoveď na otázku, ako takého chatbota efektívne využiť, alebo je to jednoducho tým, že ako ľudia nemáme príliš radi zmeny a trvá nám, než sa prispôsobíme najnovším trendom. Štatistiky však hovoria veľmi jasne.

Chatbot môže mať až 30x vyššiu účinnosť ako klasický reklamný email

Email marketing je tu s nami v podstate už od začiatku milénia. Email tak teraz pravdepodobne dostávate od desiatok firiem. To je však zároveň dôvod, prečo sú štatistiky emailov také nelichotivé.

Preklikovosť (CTR) emailov je v súčasnosti mizivých 1 – 2% a open rate niekde zhruba okolo 5 – 15%. Firmy si už na to zvykli a tieto čísla sú dnes považované za štandard.

Chatboty vo Facebook Messengeri majú nielen open rate okolo 70 – 90% ale dokonca aj CTR až okolo 60%.

S tým, že drvivá väčšina firiem chatbota ešte používať nezačala, stojíme tu tak možno tvárou v tvár vôbec najväčšej príležitosti od chvíle, kedy sa email prvýkrát objavil. To je tiež jeden z dôvodov, prečo sme ho v poslednom čase nasadili na našej facebookovej stránke.

Zbieraním kontaktov na používateľky získavame možnosť ich kedykoľvek bezplatne osloviť. Akonáhle vykonajú jedinú interakciu s chatbotom Mikym, máme povolenie ich znova kontaktovať a to bez jediného minutého centu v reklame.

Sú tu však rozdiely oproti emailu, ktoré je potrebné vnímať, než chatbota sami vyskúšate.

Chatbot vyžaduje iný prístup než email

Email je prostredie, v ktorom vybavujeme zvyčajne „dôležité“ veci. Teda pracovné, organizačné alebo iné, ktoré majú podobnú váhu. Človek je zvyknutý a adaptovaný na to, aby tu získaval serióznejšiu formu správ. Medzi ne patria aj rôzne reklamné a propagačné oznámenia. Na rozdiel od emailu sa ale chatbot nachádza na sociálnych sieťach, resp. najčastejšie v Messengeri/Facebooku.

Sociálne siete sú miesto, kam si ľudia chodia oddýchnuť, prokrastinovať, socializovať sa. Nie je preto vhodné chatbota využívať pre agresívne promo, kedy ľuďom servírujete svoje produkty a služby „natvrdo“. Oveľa lepšie je chatbota využiť ako nástroj na budovanie vzťahu.

O marketingu na Facebooku sme v minulosti už hovorili, tu to je veľmi podobné. Nesnažte sa zákazníka zahltiť odkazmi na svoj eshop ani nič podobné. Radšej chatbota využite ako komunikačný kanál, cez ktorý môžete servírovať svoj ďalší obsah, ktorý zákazníka posunie bližšie k nákupu vďaka pridanej hodnote.

Ako získať veľkú databázu

Povedzme, že máte databázu 10 000 ľudí vo svojom emailingovom softvéri. Akonáhle rozošlete jeden email, môžete očakávať zhruba niečo okolo 100 – 200 ľudí, ktorí sa prekliknú na váš web. Ak by ste takú databázu však mali v chatbote, môžete očakávať pokojne 5 000 návštevníkov. To je veľmi značný rozdiel, však? Ako si databázu môžete na chatbote vytvoriť?

Podobne ako pri emailoch, kde sa roky osvedčil ako najefektívnejší spôsob lead magnet, je aj v chatbot marketingu niečo výmenou za registráciu veľmi efektívny spôsob, ako to docieliť. Môže to byť krátky ebook, brožúrka alebo čokoľvek. Človek si ju nechá poslať na Messenger nastaveným automatom a vy ho potom môžete ľubovoľne oslovovať.

Napr. ak máte produktový leták, môžete ho pravidelne posielať svojim fanúšikom prostredníctvom chatbota.

Ako sa o tom ľudia dozvedia? Existuje mnoho ciest. Jedna z nich je napríklad tá, že vydáte článok na stránke, kde sa pohybuje vaša cieľová skupina, v ktorom témy do istej hĺbky rozvediete a pre tých čitateľov, ktorí by chceli zistiť viac, ponúknete odkaz na svoj ďalší obsah (ebook, leták, brožurka a pod.). To je metóda, ktorá by vám možno nenapadla, v poslednej dobe ju však odporúčame našim klientom.

Na Modrom koníku si totiž môžete nechať zverejniť článok, využiť jeho ohromnú ​​návštevnosť (desiatky tisíc ľudí týždenne) a rozšíriť tak povedomie o čomkoľvek, čo je pre vás dôležité. Vložiť do neho odkaz na chatbota by hocikoho nenapadlo, a pritom ide o účinnú cestu, ako si databázu budovať.

7 princípov úspešného predaja na internete

O tom, ako úspešne predávať na internete, bolo publikovaných tisícky článkov aj knižiek. Domnievame sa, že neexistuje univerzálna metóda, ktorá by fungovala pre všetky prípady, alebo že je nejaký zázračný spôsob, ako garantovať úspech. Každá firma je v odlišnej situácii a preto aj my s klientmi pri plánovaní reklamných kampaní na našom portáli postupujeme vždy individuálne. Ak však chcete zvýšiť pravdepodobnosť úspechu svojej kampane, v dnešnom článku sa môžeme pozrieť na 7 časom overených princípov, ktoré používajú úspešné spoločnosti po celom svete.

Budujte si autoritu

Ľudia vždy viac veria tým, ktorých vnímajú ako autoritu v určitom odbore. Rovnako ako s riešením kožných problémov pôjdete radšej za špecializovaným doktorom alebo s pokazeným autom do príslušného autoservisu, aj v predaji bežných produktov platí autorita ako významný predajný argument. Ako sa však stať autoritou v očiach ľudí?

Jedna z najlepších ciest, ako to docieliť, je používateľa edukovať. Pokiaľ ľudí poučíte o tom, čo viete a dobre poznáte, a pomôžete im tak riešiť ich problémy ešte predtým, než sa stanú vašimi zákazníkmi, účinne zvýšite pravdepodobnosť, že sa rozhodnú práve pre vaše služby. Z rovnakého dôvodu špecialisti a odborníci využívajú naše diskusné fórum, kde si môžu založiť vlastnú poradňu.

Vzdelávajte užívateľa

Budovanie autority nemusí však končiť iba odpovedaním na otázky a riešením ich konkrétnych prípadov ako v predchádzajúcom bode. Vzdelávať ľudí môžete aj formou článkov, videí, podcastov, prednáškami a podobne. Dôvod, prečo je obsahový marketing takou obľúbenou disciplínou marketérov, je jednoducho ten, že publikovaním prínosných informácií, ktoré zaujímajú vašu cieľovú skupinu a zároveň vás stavajú do úlohy autority, efektívne vyvoláte dopyt.

Najlepší spôsob, ako to spraviť, je naštudovať si najčastejšie otázky a problémy vašej cieľovej skupiny a presne na tieto témy publikovať poučný obsah, ktorý má pre užívateľov skutočnú hodnotu.

Ukážte možný výsledok

Prečo firmy publikujú prípadové štúdie a oháňajú sa referenciami? Prečo každá spoločnosť rada zverejňuje príbehy svojich zákazníkov? Jednoducho preto, že ukázať ľuďom možný výsledok, ktorý by s vaším produktom alebo službou mohli dosiahnuť, funguje veľmi dobre. Publikovať článok o produkte dokáže každý, ale čo takto ukázať jeho reálny prínos?

Ak máte príbeh alebo referenciu, o ktorú sa môžete podeliť, rozhodne neváhajte a použite ju. Ak v článku skombinujete edukatívnu rovinu (pozri predchádzajúci bod) a reálnu skúsenosť, môžete očakávať neobyčajné výsledky. Keď si klient objednáva natívny článok na Modrom koníku, radíme mu tento prístup.

Vyvolajte emócie

Ako zachytiť pozornosť ľudí a intenzívne na nich zapôsobiť? Vyvolajte v nich poriadne emócie! Najskôr, samozrejme, musíte porozumieť svojmu vlastnému publiku. Musíte chápať, čo vaša cieľová skupina rieši, aké má starosti. Ak ju dôkladne spoznáte, môžete vo svojom obsahu lepšie pracovať s emóciami. Vezmite si napríklad mamičky so svojimi deťmi. Nedávno sme v spolupráci so spoločnosťou HARIBO usporiadali súťaž, v ktorej deti s rodičmi piekli krásne sladké tortičky (pozri tu). Radosť, akú táto akcia v deťoch vyvolala, a tiež spokojnosť a zadosťučinenie ich mamičiek je skvelým efektom.

Pritiahnite pozornosť množstva ľudí

Ľudí priťahuje všetko, okolo čoho sa sústreďuje veľa pozornosti. Čím viac pozornosti produkt alebo služba má, tým viac ďalších záujemcov pritiahne. Nie je ľahké túto pozornosť zo začiatku získať, ale keď sa vám to podarí, akýkoľvek ďalší rast prebieha exponenciálne. Vzhľadom k tomu, že sa u nás koncentruje už pomerne veľká komunita žien, naši klienti radi volia natívny formát Skúsenosti so značkou.

Vybraným používateľkám pošleme produkty, tie ich doma vyskúšajú a následne o nich napíšu recenzie. Mnoho ďalších používateliek si tieto príspevky číta a zapája sa do diskusií okolo značky, často majú tieto kampane desiatky až stovky tisíc zobrazení.

Porozumejte odlišným fázam nákupu

Veľkou chybou, ktorej sa firmy v marketingu mnohokrát dopúšťajú, je, že očakávajú výsledky príliš skoro. Nie každý používateľ sa nachádza vo fáze, keď urgentne niečo potrebuje alebo kedy je schopný urobiť konverziu okamžite. Naopak. Pravda je taká, že väčšine ľudí to zaberie istý čas a každý sa nachádza v inej fáze nákupu.

Niekto ešte len rozmýšľa, niekto si porovnáva konkurenciu, niekto sa ponáhľa a potrebuje to hneď, niekto o tom možno neuvažuje vôbec! Pre každú fázu by ste mali mať v rámci vášho webu alebo online prezentácie pripravený zodpovedajúci obsah. Ak budete s ľuďmi zo všetkých fáz hovoriť rovnakým jazykom, vaše výsledky nebudú také dobré, ako keď s každým z nich budete komunikovať presne to, čo potrebuje práve počuť alebo čo má potenciál zachytiť jeho pozornosť.

Neustále sa pripomínajte

Koľkokrát ste boli rozhodnutí niečo si kúpiť, ale na poslednú chvíľu ste to neurobili? Možno vás vyrušil kolega alebo partner, možno ste museli akútne niečo zariadiť. Tak či tak ste sa k nákupu nevrátili a už si na to neskôr možno ani nespomenuli. Z tohto dôvodu je nutné, aby sa firmy svojim užívateľom neustále pripomínali.

Remarketing je geniálny spôsob, ako to docieliť. Pripomínajte sa tým, ktorí váš web už navštívili alebo čítali vaše posolstvo, a to napr. prostredníctvom Google Ads alebo Facebooku. Ak inzerujete u nás na Modrom koníku, s remarketingom vám tiež radi pomôžeme.

Ako napísať natívny článok, ktorý predáva

Natívny článok je jeden z reklamných formátov Modrého koníka, mamičkovského portálu, ktorý navštevuje 1,2 mil. viac ľudí z Česka a Slovenska mesačne. Inzerent tu získava priestor zverejniť článok ľubovoľného zamerania a to priamo na úvodnej stránke, ktorá má v priemere cca 23 000 zobrazení denne.

Iba návštevnosť Modrého koníka úspech kampane garantovať nemusí.

Poďme si ukázať, ako ho vytvoriť tak, aby pozitívne ovplyvnil nielen váš brand ale aj predaje.

Najdôležitejší je zákazník

Keď dávate dokopy obsah, ktorý chcete zverejniť (a to nie nutne len na Modrom koníku), vždy je najefektívnejšie myslieť predovšetkým na zákazníka. Teda na človeka, ktorý článok bude čítať. Až príliš veľa firiem koncipuje svoj obsah tak, že sa sústredí hlavne na seba. „My sme takí a takí“, „Dostali sme toto a toto ocenenie“, „Toto a toto o nás povedali klienti“ alebo „Toto a toto vieme“.

Hoci informácie o firme alebo produkte sú dôležité, nie sú natoľko dôležité ako hodnota, ktorú prinášate svojmu zákazníkovi. Čo zaujíma vašu cieľovú skupinu? Čo ich trápi? Aký je ich problém, ktorý dokážete účinne vyriešiť? S čím im môžete pomôcť? Toto sú úplne najzásadnejšie otázky, ktoré je potrebné si klásť. A tým je prirodzene potom treba podrobiť celé posolstvo.

Je dôležité ľuďom názorne ukázať, kam ich môže váš produkt doviesť alebo čo a aký želaný výsledok im môže priniesť. Tomu by sa mala venovať drvivá väčšina vášho článku a všeobecnejšie informácie o spoločnosti alebo značke je vhodné vložiť na záver.

Dodajte ľuďom najskôr hodnotu a budujte vzťah

Existujú len dva spôsoby, ako sa propagovať.

Jeden sa sústredí na firmu, predáva urputným presviedčaním a jeho výsledky budú priemerné.

Druhý sa sústredí na zákazníka, najskôr mu pomáha, dodáva hodnotu a predáva akosi samovoľne a jeho výsledky budú neobyčajné.

Predstavte si hypotetický príklad, keď vaša firma pomáha ľuďom chudnúť a dostať sa do dobrej fyzickej kondície. Prvý z nich by v podobe článku vyzeral asi nasledovne:

Prípravok FIT SLIM pomáha ľuďom efektívne chudnúť

Chcete schudnúť, ale nedarí sa vám to? Vyskúšali ste už rôzne prostriedky, diéty a prípravky, ale zostávate na rovnakej váhe alebo dokonca priberáte? Možno sa vám podarilo niečo zhodiť, ale rýchlo ste to nabrali späť. Náš výrobok bol ovenčený niekoľkými certifikátmi a má preukázateľne vysokú účinnosť…

Druhý z nich by zaujal úplne odlišný prístup.

7 tipov, ako schudnúť a zbaviť sa jojo efektu

Tiež ste zmätení zo všetkých tých rád a poučiek o chudnutí? Existuje veľa rôznych diét a človek už vôbec nevie, čo si zvoliť. V tomto článku vám prinášame 7 praktických tipov, ktoré ešte dnes môžete zaviesť do svojho jedálnička a každodenného režimu preto, aby ste už počas júna zhodili aspoň 5 kíl. Pričom by v článku bol uvedený odkaz na produkt FIT SLIM.

Vnímate ten rozdiel?

Najlepšie sa predáva ukážkou

Hovorí sa, že ak chce podnikateľ úspešne predávať, mal by sa snažiť menej predávať a viac ukazovať. Ukážka je silnejšia než akýkoľvek argument. Ak máte dobré referencie a spokojných zákazníkov, nie je nič lepšie, než odovzdať tieto príbehy ďalším potenciálnym zákazníkom.

Váš článok by tak mohol byť zbierkou skúseností ľudí, ktorí úspešne prešli vašimi službami a získali presne taký výsledok, aký si želá celá vaša cieľová skupina. Na náš príklad komunikácie o chudnutí vyššie by mohol nadväzovať článok o tom „Ako som po 20 rokoch konečne znovu získala stredoškolskú váhu“.

Nechajte si poradiť odborníkmi

Ak stále váhate, ako vymyslieť váš natívny článok, ozvite sa nám. Naši odborníci vám pomôžu napísať natívny článok tak, aby používateľky Modrého koníka skutočne zaujal.

Back to school pre marketérov – ukážky a tipy

Stále váhate, či sa pustiť do Back to school kampane práve teraz? Ak chcete stihnúť objednať reklamný priestor a využiť naplno druhú najväčšiu predajnú sezónu v roku, je najvyšší čas, aby ste sa začali pripravovať. Tu sú ukážky, aké kampane fungovali u nás a tipy, aké formáty a obsah by mohol byť ten pravý pre vašu natívnu Back to school kampaň.

Natívny článok

Na Modrom koníku býva dobrým zvykom, že článok pripravuje naše produkčné oddelenie, alebo ho pre klienta napíše jedna z našich mamičiek. Využite túto možnosť a obsaďte si svoju tému, aby sme vám dali prednosť. Môže to byť napríklad jedna z týchto: oblečenie do školy, desiaty, nábytok, knihy, elektro, technológie, obuv pre školákov, športové oblečenie, školské potreby, eventy, detské bankové a sporiace účty, drogéria, zdravie, imunita, hračky. Nenašli ste medzi nimi tú tvoju? Dajte nám vedieť.

Tu sú ukážky našich natívnych článkov z vlaňajška:

Natívny článok Raiffeisen banky

Natívny článok Raiffeisen banky 2

Článok je vhodné podporiť ďalšími formátmi, bannerovou kampaňou a správou do internej pošty.

Bannery

Vizuál bannerov by mal ideálne tiež navodzovať blížiacu sa školu. Môžete pripraviť špeciálnu landing page, ktorá bude tematicky ladená, dobre fungujú súťaže alebo zľavy pre školákov a ich rodiny a prvky gamifikácie.

Takto sa s témou pohrali vlani v agentúre Dotcom. A bannery mali aj u nás.

Správa do internej pošty

Kombináciu bannerov a správy do internej pošty využil pred rokom náš klient Intersport. Vymysleli zľavové kupóny, vďaka ktorým mohli rodičia na nákupoch ušetriť vyše 500 Eur. Akciu podporili pútavým vizuálom, ktorým sa viditeľne odlíšili od konkurencie.

Stavte na zábavný a užitočný obsah

Ak si chcete robiť obsah sami, a nemáte inšpiráciu, pozrite sa, ako to robia influenceri (alebo pomôže aj Pinterest). Majú cieľovú skupinu, svojich followerov, ktorí potrebujú pomôcky do školy, tipy na desiatu, diáre, rozvrh hodín, motivačné plagáty, outfity, prerábku izby a pod.

Dobrou voľbou je DIY návod, recept, tutoriál, ako si vyrobiť niečo do školy. Môžete použiť svoje produkty alebo ich zakomponujete do videa, príp. obsah budete ako značka sponzorovať. Pokiaľ nemáte možnosť natočiť video, stačia pekné fotky a krátke popisy k nim. Vznikne tak zaujímavý článok, ktorým pritiahnete pozornosť vašej cieľovej skupiny.

Pozrite sa, ako tému Back to school uchopil eshop s okuliarmi Eyerim minulý rok. Z tohto obsahu je jasné, že Back to school kampaň sa nemusí nutne týkať iba školopovinných detí.

Ak predávate kozmetiku alebo pomôcky na úpravu zovňajšku, pripravte videonávody na účesy a make-up do školy, manikúru, rannú či večernú rutinu. S týmto vám určite radi pomôžu aj influenceri alebo k tomu môžete vyzvať vašich fanúšikov, sledovateľov či zákazníčky.

Tento obsah navyše nemusí byť iba na Youtube, použiť ho môžete na Instagrame, Facebooku, blogu, stránke, v newslettri, vo videoreklame a pod. Výhodou je veľká pravdepodobnosť, že sa bude ľuďom páčiť a budú ho ďalej sami šíriť.

A nezabudnite, že najsilnejšiu nákupnú skupinu – mamičky a ich rodiny oslovíte práve na našom portáli. Pripravili sme pre vás špeciálnu Back to school kampaň, ktorú vám pomôžeme celú navrhnúť a zrealizovať. Zistite o nej viac tu.

Back to school pre marketérov

Návrat študentov a žiakov do škôl po letných prázdninách je úžasným obdobím pre všetky firmy, podnikateľov a marketérov. Ako back to shool sa z pohľadu sily a objemu predaja v segmente rodín s deťmi označuje druhá najsilnejšia sezóna hneď po Vianociach. Prekvapivo sa nedotýka len produktov a služieb súvisiacich so školou. Veľa firiem preto realizuje back to school kampane s akčnými ponukami, zľavami a produktmi, pretože cítia príležitosť výrazne zvýšiť predaje v tomto čase.

Nezačínajte príliš neskoro, správne načasovanie je kľúč

Hoci vrchol back to school sa odohráva až v septembri, neodkladajte plánovanie marketingových aktivít na poslednú chvíľu. Naopak. Ak sa chcete zviesť na back to school sezóne a využiť ju na maximum, treba všetko začať plánovať už začiatkom leta.

V priebehu letných mesiacov je vhodné nadviazať prvý kontakt so zákazníkmi, zvýšiť intenzitu komunikácie, pripraviť ich na nástup septembra a začiatok školského roka ponukou a predajom.

Back to school nie je iba pre študentov, je to obdobie „zmeny“

Expert na maloobchod Bob Phibbs hovorí: „Toto obdobie je prechodný čas, ktorý prináša predzvesť zmien. Je to čas nových začiatkov. Zmeny počasia, obliekania, správania, každodenného fungovania. Ide o zmenu spôsobu, akým vidíme sami seba.“

A k tomu sa samozrejme viaže celý rad vecí, čo si ľudia chcú kúpiť, vyskúšať, prerobiť, zrenovovať a tak podobne. Je len a len na vás, na každej firme, ako to dokáže využiť vo svojich kampaniach.

Prispôsobte si toto obdobie tak, aby sedelo na váš produkt

Bob poznamenáva, že firmy, ktoré nepredávajú školské pomôcky, si môžu túto tematiku prispôsobiť tak, že sami určia, čo táto sezóna zmien znamená pre ich zákazníkov. Môžu sa tak ľahko zviesť na celej atmosfére, bez toho aby predávali zošity, batohy alebo cvičky pre deti.

Príklady, ktoré by mohli fungovať na vašich zákazníkov:

  • Nové kúsky do jesenného šatníka
  • Zápis na kurzy – jazykové, hudobné, výtvarné, tanečné
  • Nové športové aktivity
  • Plánovanie jesenných pobytov a výletov do prírody, turistika
  • Prerábanie a renovácie bytu, domu, detských izieb
  • Nové spotrebiče, elektronika (notebooky, tlačiarne, tablety, mobily a pod)
  • Výživa a jedálničky, doplnky na posilnenie imunity
  • Školské a kancelárske potreby, vybavenie pre deti
  • Vyvolávanie fotiek z letnej dovolenky, spomienkové fotoknihy, darčeky, fotoobrazy
  • Motivačná a vzdelávacia literatúra, encyklopédie, slovníky, atlasy

…a tak by sme mohli pokračovať. Je veľa možností v každom odvetví, ako uchopiť túto komerčne silnú sezónu k vlastnému prospechu.

Chcete mať Back to school kampaň na Modrom koníku? Kliknite tu pre viac informácií. Back to school kampane realizujeme od 12.8. do 15.9.2019.

Získajte si dôveru ľudí v Poradni

Jedna z veľmi efektívnych a možno niekedy trochu opomínaných metód, ako si budovať reputáciu a autoritu odborníka, je jednoducho ľuďom odpovedať na ich pálčivé otázky. Na Modrom koníku ponúkame priestor pre vlastnú poradňu, kde môžete komunikovať so stovkami až tisíckami našich používateliek, z ktorých každú trápi niečo iné.

Odpovedaním na ich otázky si klient buduje skutočnú autoritu, vďaka ktorej môže získať zákazníkov aj mimo Modrého koníka. Je to ideálny formát pre zubné ambulancie, fyzioterapeutov, lekárov, kozmetické či kadernícke salóny, stylistu alebo kohokoľvek ďalšieho, kto môže poskytnúť odbornú radu.

Priestor na budovanie reputácie

V rámci poradne môžete preukázať svoje odborné znalosti. Nie ste obmedzení kapacitou ani rozsahom a môžete s používateľkami komunikovať podľa vlastného uváženia. Čím viac nápomocní ste a čím väčšiu hodnotu im prinášate, tým silnejšie postavenie v komunite získavate.

Okrem budovania reputácie vaša poradňa tiež postupom času získava vlastných odberateľov, ktorí pravidelne sledujú váš obsah. Samozrejmosťou je, že môžete pripojiť odkaz na svoje vlastné stránky, kde si ľudia môžu objednať vaše služby alebo produkty.

Kliknite na obrázok a dostanete sa do Poradne zubára.

Nezmazateľná stopa na internete

Google a ďalšie vyhľadávače rýchlo indexujú celého Modrého koníka vrátane týchto poradní. To inými slovami znamená, že sa vaša poradňa rýchlo dostáva do výsledkov vyhľadávania. Máte šancu osloviť nových ľudí, ktorí hľadajú odpovede na internete, pretože môžu nájsť práve vaše odborné rady.

Okrem toho si vašu poradňu môžu ľahko nájsť tiež tí potenciálni zákazníci, ktorí sa napríklad ešte len rozhodujú, či si vyberú vás alebo konkurenciu, a hľadajú si o vás informácie. Je pravdepodobné, že zadaním vášho mena do Googlu alebo iného vyhľadávača nájdu okrem iného práve túto poradňu, kde sa môžu presvedčiť o vašej profesionalite. Iste tak klient získava výhodu v porovnaní s tými, ktorí nič podobné na internete neposkytujú.

Presah do offline sveta

Používateľky sa o svojich problémoch rozprávajú so svojimi kamarátkami a známymi neustále. Ak ste im v Poradni nápomocní a pomáhate im ich riešiť, pravdepodobne o vás budú hovoriť aj v offline svete. Vďaka tomu sa zvyšuje dosah vašich aktivít a potenciálne tak môžete získať klientov (alebo klientky) i mimo Modrého koníka, ktorí sa ozvú priamo.

Ak vás tento reklamný formát zaujal, kontaktujte náš obchodný tím.

Ako publikovať vlastný guest post

Ako sa čo najefektívnejšie dostať medzi ľudí, bez toho aby ste museli investovať veľké peniaze do reklamy? To je otázka, ktorá leží na stole väčšiny spoločností. Jeden z najzaujímavejších spôsobov, ako to urobiť, je cez takzvaný guest post.

Guest posting je technika silne rozšírená na Západe, u nás sa s ňou často nestretnete. To však neznamená, že tu nefunguje. A čo to vlastne znamená?

Guest post = článok na cudzom a spravidla už zabehnutom a hojne navštevovanom/populárnom webe uverejnený zvyčajne zadarmo výmenou za skutočne kvalitný obsah.

Tisíce ľudí, ktorí navštevujú daný web a majú záujem o vašu tému, sú tak veľmi jednoducho oslovení a, ak sa to urobí dobre, stanú sa aj vašimi followermi. Napríklad, zostavujete zdravé jedálničky? Aké by to bolo pritiahnuť pozornosť ľudí z fitness magazínu, ktorý číta 100 000 návštevníkov mesačne? Iste chápete pointu.

Prečo by ale niekto mal chcieť uverejniť váš článok zadarmo?

Kľúč tkvie v hodnote, ktorú prinášate ich publiku.

Ak chcete, aby vašu prácu publikovali ľudia, ktorí už majú vybudovanú komunitu a publikum, musíte za nimi prísť s niečím, čo ich upúta. S niečím, čo ich obecenstvo uvíta s otvorenou náručou. Zabudnite na nejaké nudné a fádne PR články spísané za 30 minút. Naopak, premýšľajte o prvotriednym obsahu, ktorý zaberie 10+ hodín písania a rešerší. Taký článok, ktorý čitateľ z danej cieľovej skupiny zhltne ako malinu.

Krok I. Spoznajte svojich ľudí

Keď chcete uspieť so svojím projektom, musíte samozrejme poznať ľudí, na ktorých cielite. Nepodceňujte to a zamyslite sa. Čím konkrétnejší budete, tým užší síce bude počet ľudí, ktorí do tejto kategórie zapadnú, ale pamätajte, že práve táto úzka skupina ľudí bude mať najväčší záujem o to, čo môžete ponúknuť.

Položte si otázky ako napr .:

  • Aký je typický predstaviteľ mojej cieľovky?
  • Koľko má rokov, kde žije, čo robí?
  • Čo ho trápi? Čo najčastejšie rieši?
  • Čo je jeho hlavným motívom v práci?
  • Čo sú jeho tajné priania?
  • Je moja cieľová skupina oproti bežným ľuďom nejako špecifická?
  • Má moja cieľová skupina nejaký vlastný žargón?

Krok II. Kde sa títo ľudia nachádzajú?

Keď už poznáte svojich ľudí, je potrebné nájsť všetky tie zákutia, kde sa schádzajú. Môžu to byť napr.:

  • magazíny, portály
  • osobné stránky a blogy
  • diskusné fóra
  • stránky, skupiny na Facebooku
  • stránky na Instagrame
  • videá, celé kanály na Youtube

Pozn.: k videu na Youtube, samozrejme, guest post nepridáte, ale jednak sa tam môžete prezentovať (napríklad v odpovedi na otázku v komentároch alebo v reklame Google Ads) alebo ho využite ako zdroj informácií o svojej cieľovej skupine.

Tip: Weby s menšou návštevnosťou ale s užšie a lepšie zameranou cieľovou skupinou prinášajú lepšie výsledky než weby všeobecnejšie, hoci sú viac navštevované.

Praktický príklad: zdravé recepty. Svoje recepty budete radšej chcieť propagovať na webe o zdravom stravovaní s 10 000 návštevníkmi než v magazíne, ktorý sa venuje aj posilňovaniu, joge a pilates s 30 000 návštevníkmi. V prvom prípade možno očakávať väčšiu odozvu na váš obsah.

Krok III. Dajte dokopy veľmi kvalitný obsah

Internet je neuveriteľne presýtený obsahom a reklamou. Zo všetkých strán sa na vás rúti extrémne množstvo článkov, videí, ľudí, firiem, značiek, produktov, a to na Facebooku, Youtube, vo vyhľadávaní na Googli, na všetkých weboch. Človek je vraj dnes vystavený aj 5 000 reklamám denne. Ako urobiť na niekoho dojem v prostredí, ktoré pripomína ázijskú MHD?

Ak chcete mať naozaj úspech, musí byť váš obsah prvotriedny. Tým, že je zadarmo dostupný, môže sa pomerne rýchlo rozšíriť a dostane sa tak medzi veľa ľudí. A tým, že za ním stojí také množstvo práce, vyráža táto kvalita dych, vďaka čomu autor získava instantne dobrú a pozitívnu reputáciu.

Kľúčové je, aby z vášho obsahu mal užívateľ nejaký úžitok. Článok, video alebo čokoľvek, čo spracovávate, musí prinášať určitú hodnotu bez toho, aby ste za to žiadali niečo na oplátku. Pomôžte užívateľovi zadarmo a nákup u vás bude akýmsi bonusovým efektom.

Krok IV. Nezabudnite na výzvu k akcii

Keď už to dotiahnete tak ďaleko, že 1) spíšete mimoriadne skvelý článok a 2) podarí sa vám ho umiestniť na populárny a navštevovaný web, bolo by samozrejme nešikovné to nevyužiť naplno a nevyžmýkať z toho všetok obchodný potenciál. Do svojho guest postu zakomponujte odkaz alebo CTA, ktoré bude ľudí motivovať k prekliku na váš web. Môže to byť napríklad ďalší článok alebo návod. Môže ísť o video alebo niečo na stiahnutie.

Veľmi často autori publikujú rôzne e-booky alebo brožúrky zadarmo, ktoré si možno stiahnuť výmenou za email. Týmto spôsobom maximalizujete potenciál daného publika. Ak sa vám podarí získať email práve výmenou za nejaký obsah zadarmo, získavate navyše veľkú výhodu. Totiž možnosť osloviť týchto ľudí opakovane s ďalším obsahom v budúcnosti.

Krok V. Odošlite svoj článok ako návrh na guest post

Takže v tejto fáze už máte:

  • Naštudovanie svojej cieľovky.
  • Viete, kde sa pohybuje, a tak viete aj to, kde by ste chceli umiestniť svoj obsah.
  • Máte už pripravený kvalitný článok (alebo iný obsah).

Ak je to diskusné fórum, založte novú tému v relevantnej kategórii alebo odpovedzte v existujúcej. Administrátori fór nemajú radi, keď sa v príspevkoch objavujú odkazy alebo nejaká forma reklamy. Robia však výnimky, a to práve v situáciách, keď je obsah natoľko kvalitný, že jeho informačná hodnota ďaleko prekonáva fakt, že je tam nejaký ten odkaz na váš web. Skúste to a uvidíte. Nutné je však podotknúť, že to bude pravdepodobne chcieť istú skúsenosť a možno aj viac pokusov, než sa vám podarí takýto príspevok udržať.

Ak ide o blog, portál či magazín, potom im jednoducho napíšte email. Môže vyzerať napr. takto:

Dobrý deň,

mal by som na Vás len krátku prosbu. Venujem sa písaniu článkov na Vašu tému – venujem sa im intenzívne a do hĺbky. Mojím cieľom je, aby všetky tieto články boli maximálne nápomocné môjmu publiku.

Dokážem si zároveň predstaviť, aké je ťažké pravidelne vydávať kvalitný obsah pre Vašich čitateľov, preto by som sa chcel opýtať, či ste otvorení uverejňovaniu guest postov. Jeden taký ukážkový článok Vám zasielam v prílohe. Je skutočne hutne spracovaný a má 1500+ slov.

Ak by sa Vám páčil, určite budem rád, ak ho využijete, a zároveň Vám môžem zadarmo zasielať články ako je tento do budúcnosti aj pravidelne, ak naň budú pozitívne reakcie.

Budem sa tešiť na Vašu spätnú väzbu,

Pekný deň.

Nemusí ísť o nič komplikované. Pointa je v tom, že aj navštevované weby majú často problém s dobrým obsahom. Produkovať dobrý obsah stojí čas a peniaze. A každá pomocná ruka sa samozrejme hodí, zvlášť ak ho ponúknete zdarma. Rozhodne vám všetci nepovedia áno. Niekto bude striktne proti, niekto bude chcieť peniaze. Ale určite sa nenechajte odradiť a vyskúšajte.

Dajte vedieť, ako sa vám s guest postmi darilo 🙂

Prečo návštevnosť nie je váš problém

Prakticky každá firma, ktorá sa aspoň okrajovo zaoberá online marketingom, rieši jednu otázku.

Ako získať vyššiu návštevnosť?

Čím viac návštevnosti web získa, tým vyššie budú predaje a zisk. Nie je tomu azda tak? Prirodzene to tak je, ale návštevnosť v drvivej väčšine prípadov nie je ten hlavný problém. Firmy sa až príliš sústredia na návštevnosť a neriešia to, čo je naozaj dôležité, teda to, čo sa ukrýva ešte za tým.

Koniec koncov získať návštevnosť je neuveriteľne jednoduché. Môžete si ju kúpiť. Na Facebooku, Googli, YouTube, u nás na Modrom koníku alebo na akomkoľvek inom portáli. Rozhodne sa nedá povedať, že by to bol nedostatkový tovar. Aby ste si ju však mohli kúpiť, potrebujete zarobiť dostatok peňazí zo svojho webu.

Skutočný problém, ktorý si veľa ľudí neuvedomuje, tkvie v tzv. sales funnel.

Čo je sales funnel?

Mohli by sme to opísať ako cesta, ktorú absolvuje používateľ vaším webom a obchodným procesom, ktorý na ňom máte nastavený.

Najjednoduchší sales funnel na svete vyzerá takto:

  • užívateľ príde na stránku, kde predávate svoj tovar
  • tovar buď kúpi ALEBO odíde

Tento sales funnel poznáte a pravdepodobne ho aj hojne používate. Ako inak by to malo vyzerať, pýtate sa? Tento sales funnel nemusí byť vôbec efektívny, hoci je najrozšírenejší. Na svojom tovare máte určitý zisk, určitú maržu a reklama (teda dostať návštevníka na váš web) niečo stojí. Je dosť pravdepodobné, že táto návštevnosť vás stojí toľko peňazí, že vám zo zisku už nič nezostáva.

To je veľmi častý prípad. Čo sa s tým dá urobiť?

Zvyčajne to firma rieši tak, že začne zháňať viac návštevnosti. Lepšiu návštevnosť. Lacnejšiu návštevnosť. Rôzne zdroje trafficu. Experimentuje niekoľko mesiacov, niekedy aj rokov. Bohužiaľ zistí, že nič z toho príliš nefunguje, že sa výsledky nemenia.

Pritom odpoveď je celkom jednoduchá. Problém nie je návštevnosť. Tú možno kúpiť. Problém je práve sales funnel. Ten zarába na jej nákup.

Russell Brunson, americký podnikateľ a autor, ktorý je najznámejším popularizátorom myšlienky sales funnel, tvrdí: „Väčšina podnikateľov sa snaží zarobiť na prvej ponuke. A preto väčšina podnikateľov na internete neuspeje. Tí, ktorí uspejú, vedia, že na prvej ponuke nezarobia. Prvá ponuka je na to, aby pokryla náklady na reklamu.“

Podľa tejto metódy by sme mali uvažovať tak, že produkt alebo služba, ktorú užívateľovi ponúkneme ako prvú, je prispôsobená tak, aby svojím ziskom pokryla „len“ náklady na reklamu a akvizíciu zákazníka, a predovšetkým by mala mať čo najvyšší konverzný pomer. Tzn. zvyčajne nejde o najdrahší produkt z vašej ponuky.

Nie je ale zmyslom internetového predaja zisk? Samozrejme, áno.

Avšak Brunson hovorí: „Je potrebné myslieť dlhodobo. Prvá ponuka vám zaplatí akvizíciu zákazníka, druhá ponuka zaplatí tvorbu produktov a tretia vám naozaj zarobí.“

Toto poradie nemusí platiť univerzálne. Ide tu predovšetkým o mindset, ktorý je potrebné si osvojiť. Dôležité je uvedomiť si, že akonáhle u vás zákazník nakúpi, je potom niekoľkonásobne pravdepodobnejšie, že od vás kúpi niečo ďalšie. Je vždy jednoduchšie presvedčiť bývalého zákazníka než úplne nového návštevníka.

Sales funnel podľa Russella Brunsona môže vyzerať takto:

  1. užívateľ kúpi lacný produkt
  2. web mu ponúkne upsell drahšieho produktu
  3. používateľ ho buď kúpi tiež ALEBO odíde
  4. ak nakúpi -> web mu ponúkne ďalší upsell
  5. ak odíde -> ponuka mu je remarketovaná

Pričom tieto upselly sa nemusia odohrávať na jedinom webe, v jedinom košíku či objednávkovom formulári. Môže ísť o ponuky časovo rozostúpené a ponúkané napr. pomocou emailu alebo remarketingu.

Ak by sme sa pozreli na konkrétny príklad, ako sales funnel využíva Russell Brunson, možno by to bolo ešte pochopiteľnejšie. Brunsonov hlavný produkt je ClickFunnels, aplikácia na tvorbu webov pre marketérov a podnikateľov cielená na americký a západný trh. Keďže ide o drahú aplikáciu, málokto by ju asi kúpil hneď na prvýkrát. Brunson je však veľmi šikovný v tom ohľade, že k nej používateľa vedie postupne.

Jeho sales funnel zvyčajne vyzerá nasledovne:

  • predaj knihy o marketingu (veľmi lacno – do 10 USD)
  • upsell online semináre o marketingu (30-50 USD)
  • ďalšie vzdelávacie produkty (desiatky až stovky USD)
  • aplikácia ClickFunnels (250 USD mesačne)

Tým, že vedie používateľov postupne, vytvára si u nich dôveru a predovšetkým zvyšuje lifetime value zákazníka. Ak by zostal len pri knihách a seminároch, asi by veľa nezarobil. A naopak, ak by predával iba aplikáciu ClickFunnels, nepresvedčil by veľa ľudí naraz.

Úplne hypoteticky, ak ho jeden návštevník bude stáť 1 USD a konverzný pomer bude mať 2%, náklad na akvizíciu zákazníka je 50 USD. To je na slovenské pomery dosť vysoko, ale záleží na odbore, v ktorom ste. Brunson tvrdí, že 30% ľudí povie na upsell ÁNO. Z toho teda vyplýva, že vďaka postupným upsellom a nadväzujúcim predajom sa mu to aj tak vypláca. Väčšina ľudí by pri vidine 50 USD za 1 zákazníka svoje snaženie asi rýchlo vzdala.

Ale to preto, že nevie stavať sales funnel. Brunsonova spoločnosť patrí k Inc.500 a ClickFunnels je jediný softvérový startup, ktorý bez externého investora vyrástol z nuly na hodnotu stoviek miliónov dolárov. Je teda nesporne veľa pravdy na tom, o čom Brunson hovorí.

Ako využívate sales funnel vo svojom podnikaní vy?

10 užitočných online nástrojov pre vašu firmu alebo eshop

Máme pre vás niekoľko profesionálnych nástrojov, ktoré vám pomôžu zjednodušiť a zefektívniť vaše podnikanie na internete. Veríme, že medzi nimi nájdete nástroje, ktoré vám uľahčia prácu aj život.

Google Analytics – Úplný základ a must have každej firmy

Prvé miesto si iste zaslúži najdôležitejší nástroj zo všetkých – preslávené GA. Tento analytický pomocník vám ukazuje štatistiky a dáta o vašom webe. Vidíte tam úplne všetko: počet návštevníkov, koľko z nich sa pravidelne vracia, koľko času tam trávia, čo tam robia, odkiaľ presne prichádzajú. Funkcií je nesmierne množstvo. Pokiaľ na webe nemáte žiadny analytický nástroj, rozhodne odporúčame nainštalovať práve Google Analytics.

Vďaka GA môžete veľmi jednoducho vyčítať, ktoré zdroje sú najefektívnejšie. Podľa údajov, ktoré tu získavate, sa môžete rozhodnúť, ktoré médium je pre vás výhodné, ktoré treba naopak vypustiť a podobne.

Cena: zadarmo

Plánovač kľúčových slov – Čo hľadajú vaši zákazníci?

Ďalší nástroj zo základnej výbavy správneho marketéra či podnikateľa. Plánovač kľúčových slov od Googlu vám veľmi presne ukáže, čo vaši zákazníci hľadajú na internete a tiež množstvo ľudí, ktorí to hľadajú. Napríklad ak zadáte „zubár“, zistíte, že tisíc Slovákov mesačne hľadá na Googli zubára. K tomu vám Google ukáže ešte niekoľko ďalších návrhov, čo ešte ľudia hľadajú s tým súvisiace. Výborné pre prieskum trhu.

Ukazuje vám tiež priemernú (odhadovanú) cenu za kliknutie v PPC reklame od Googlu.

Cena: zadarmo, ale treba sa registrovať v Google Ads

Ak máte svoj biznis v ČR a používate Sklik, môžete využiť alternatívu od Seznamu – Návrh klíčových slov.

Facebook Insights – Vaši zákazníci na Facebooku

Rovnako ako plánovače kľúčových slov aj toto je podobne fungujúci štatistický nástroj. Je však určený pre Facebook a funguje teda trochu odlišne ako u vyhľadávačov. Prieskum tu nerobíte na základe kľúčových slov (toho, čo ľudia hľadajú), ale na základe veku, lokality, pohlavia a záujmov.

Jedna z obrovských výhod Facebooku je, že možno ľudí rozdeliť veľmi presne a konkrétne. Na obrázku je príklad, kedy by sme napríklad chceli propagovať hudobný festival pre mladých ľudí. Zistili sme, že v regióne Bratislavy sa nachádza 70 – 80 000 užívateľov, ktorí majú medzi 18 až 25 rokov, so záujmom o hudbu. Namiesto záujmu o hudbu by sme si mohli zvoliť priamo špecifický hudobný štýl (rock, pop, techno atď).

Cena: zadarmo

Google Trends – Bude o váš produkt záujem aj do budúcnosti?

Ďalšia vychytávka od Googlu pre marketingový prieskum. Google Trends vám ukáže, ako sa štatisticky pohybuje záujem o určitú témy. Skúsili sme vyhľadať napríklad „mercedes“ a zistili sme, že záujem je prakticky stále rovnaký, takže predajcovia Mercedesu v dohľadnej dobe asi krachovať nebudú. Rovnako si môžete urobiť prieskum aj vy so svojím produktom alebo odborom.

Cena: zadarmo

Collabim – Meranie pozícií vášho webu vo vyhľadávaní

Collabim je dnes už klasikou, ktorú využíva väčšina z vás. Slúži predovšetkým na sledovanie pozícií vášho webu vo vyhľadávačoch Google a Seznam. Jeho ovládanie je veľmi intuitívne, vložíte do neho svoje kľúčové slová a zistíte, ako na tom ste. Ak pre svoje weby realizujete SEO a snažíte sa ho dostať na popredné pozície, potom vám dokáže ukázať aj veľmi pekné štatistiky.

Cena: zdarma pre 1 web, potom od 18 Eur/mesiac

SmartEmailing – Šikovný mailingový nástroj

SmartEmailing patrí k najlepším mailingovým nástrojom na českom trhu. Umožňuje zachytávať kontakty zákazníkov alebo potenciálnych záujemcov, ktorých potom môžete naďalej oslovovať. Má veľmi pokročilé funkcie automatizácie, keď jednorázovo môžete nastaviť tzv. Autoresponder a follow-up sériu, tzn. emaily sú nastavené dopredu a keď sa človek prihlási do vašej databázy, dostáva ich potom automaticky v závislosti na čase, aký nastavíte. Napr. po 2 dňoch, týždňoch, atď.

Ukazuje tiež veľmi pekné štatistiky o počte otvorených emailov, prekliknutých odkazov v emailoch a podobne.

Cena: do 500 kontaktov cca 6 Eur / mesiac

Similarweb – Odhaľte koľko návštevníkov má konkurencia (a odkiaľ)

Extrémne zaujímavý nástroj, bohužiaľ však funkčný len u väčších webov. SimilarWeb vám dokáže ukázať celý rad kľúčových informácií – koľko zhruba užívateľov navštívi daný web za mesiac, odkiaľ títo ľudia chodia (z vyhľadávania, sociálnych sietí, napriamo pod.) A ukáže vám tiež tematicky podobné weby. Na prieskum konkurencie veľmi šikovné.

Cena: základné funkcie zadarmo, potom od $ 199 mesačne

Alternatíva: Follow.net (skúste, keby SimilarWeb nič neukázal)

Ahrefs – Hĺbková špionáž webov

Veľmi pokročilý nástroj, ktorý vám povie prakticky všetko o spätných odkazoch, ktoré vedú na váš web alebo web konkurenta. Vypovedá o popularite na sociálnych sieťach, dokáže „rozpitvať“ web podľa popularity a ukazuje nevyužité príležitosti v obsahu. Používame ho veľmi často a to predovšetkým v SEO kampaniach. Dokážeme sa vďaka nemu pozrieť, aké spätné odkazy vedú na konkurenciu, prípadne podľa neho tiež usudzujeme, nakoľko náročné sú z marketingového hľadiska určité tematické okruhy alebo témy a kľúčové slová.

Cena: od $ 99 mesačne

Alternatíva: Open Site Explorer od MOZ

FinStat – Prieskum iných firiem

Finstat je veľmi šikovným nástrojom, ktorý vám dokáže zistiť podrobnejšie informácie o iných firmách. Hodiť sa bude predovšetkým tým z vás, ktorí sa pohybujú v B2B sektore. Nájdete tu informácie o aktivite firmy, rôzne dôležité dáta o ročnom obrate, kontaktné údaje a podobne.

Cena: Premium verzia 350 Eur/rok

Ak podnikáte v ČR, odporúčame vyskúšať Merk.

Stock Photo Secrets – Lacná fotobanka

Licencované fotky sú niekedy celkom peklo, pretože tie najkrajšie bývajú veľmi drahé. Stock Photo Secrets je web, ktorý je oproti ostatným nesmierne lacný. Za relatívne malý poplatok získate až 200 fotiek, ktoré môžete ľubovoľne sťahovať počas jedného roka.

Cena: 99 Eur/rok (s limitom 200 fotiek)