Mesiac: marec 2019

Prečo je natívna reklama taká úspešná

V roku 2014 Interactive Advertising Bureau (IAB, združenie pre internetovú reklamu) uznalo natívnu reklamu ako novú formu reklamy. Je to najrýchlejšie rastúci reklamný segment, ktorý v rokoch 2017 až 2018 zaznamenal 35% nárast.

Natívna  reklama sa tak stala jedným zo spôsobov, ako osloviť nové publikum a komunikovať s tým existujúcim. Formáty natívnej reklamy sú menej rušivé ako bannery alebo invazívne pop-up reklamy. Ďalším benefitom je, že natívna reklama sama priťahuje pozornosť používateľov svojím atraktívnym obsahom (metóda pull) na rozdiel od klasickej reklamy, ktorá informácie návštevníkom internetu “vnucuje” (metóda push). Oba spôsoby však na používateľov internetu vplývajú bez ohľadu na to, či si jej vplyv uvedomujú alebo nie.

Klasický marketing je, keď hovoríte svetu, že ste superstar. Obsahovým marketingom to dokazujete

Natívny obsah, ktorý pre vás vytvoria buď vaši existujúci zákazníci alebo influenceri, môžete využívať aj v iných mediatypoch ako napríklad v tlačených katalógoch, televíznej reklame alebo na svojich webových stránkach.

Nárast internetu prispel k rozdrobeniu trhu, čo znamená, že užívatelia prenikli do nových segmentov s rôznymi preferenciami a potrebami. Inzerenti potrebujú osloviť široké a rôznorodé publikum na rôznych zariadeniach a platformách.

Ako využiť rozdrobenie trhu pomocou natívnej reklamy?

Dôležitá je tvorba pútavého obsahu, ktorý dokážete distribuovať rôznymi komunikačnými kanálmi a platformami na čo najväčšie publikum z vašej cieľovej skupiny.

Týmto spôsobom zvýšite povedomie o značke (awareness) a vzbudíte záujem (interest) svojej cieľovej skupiny o vaše produkty a služby.

Ak ďalej podporíte záujem potenciálnych zákazníkov dôveryhodnými referenciami o svojich produktoch vo fáze rozhodovania o nákupe (consideration) ste na najlepšej ceste ako dokončiť tento proces predajom (purchase).

V poslednej fáze prichádza na rad výkonnostný marketing, ktorý prostredníctvom zberu dát (DMP) o konzumentoch vášho obsahu dokáže osloviť potenciálnych klientov a prispeje k uskutočneniu konverzie.

V závislosti od povahy vášho produktu, môžete prostredníctvom výkonnostného marketingu oslovovať svojich potenciálnych zákazníkov rôzne dlhý čas, a to hlavne remarketingom.

Závisí, či predávate rýchlo obrátkový tovar (FMCG) alebo produkty, pri nákupe ktorých potrebuje zákazník dlhší čas na svoje nákupné rozhodnutie. Rovnakým spôsobom sa môžete svojim existujúcim zákazníkom pripomínať buď s novými produktami alebo im ponúkať dodatočné služby či rozšírenia.

V USA porastie natívna reklama v rámci display na 60%

Úspech natívnej reklamy v USA pripisujú masívnemu nárastu sociálnych sietí a mobilných zariadení. Práve do mobilných zariadení ide 90% peňazí, natívnej reklame sa prispôsobujú stránky aj aplikácie. Popri tom sa rozvíja aj programatické nakupovanie natívnej reklamy, najmä pre nesociálne platformy, a čaká ho rast a inovácie.

Ako sa darí natívnej reklame u nás

Podľa posledného merania IAB Slovakia v roku 2018 narástli výdavky do natívnej reklamy na Slovensku o 38% z 3 na 4,2 mil Eur. (zdroj: IAB Slovakia)

Z celkovej display reklamy v ČR natívna reklama v roku 2018 dosiahla 3% podiel (622 mil. Kč), medziročne vzrástla dvojnásobne (+97%) a pre rok 2019 je u nej odhadovaný 18% rast. (zdroj: SPIR)

Zdroje: Forbes.com

Emarketer.com

Príručka o natívnej reklame Obsah, ktorý ľudia milujú

Metóda Virtual Summit (Navid Moazzez)

Ako prilákať pozornosť stoviek alebo tisícok ľudí, ktorí sa zaujímajú o vaše produkty bez toho, aby ste museli investovať veľké peniaze do online marketingu?

Dnes sa pozrieme na neošúchanú metódu virtual summitov, ktorú spopularizoval španielsky podnikateľ Navid Moazzez, v súčasnosti pôsobiaci v Spojených štátoch. Virtual summit je v podstate virtuálna konferencia, na ktorej sa ľudia môžu dozvedieť veľa užitočných informácií od rešpektovaných profesionálov a špecialistov vo svojom odbore. To všetko zadarmo. Možno si hovoríte, že je zvláštna myšlienka na niečom takom nezarobiť, ale k tomu sa dostaneme neskôr.

Viete, čo je úžasné na konferenciách?

Konferencie zvyčajne prilákajú ohromné ​​množstvo záujemcov. O to viac, ak na nich vystupujú známi a rešpektovaní ľudia a autority v odbore. Firmy sa často predbiehajú, kto na nich má veľkolepejšie a zaujímavejšie stánky, a snažia sa samozrejme zaujať čo najviac potenciálnych zákazníkov. V mnohých ohľadoch si tak všetci prídu na svoje. Návštevníci sa dozvedia užitočné informácie, firmy získajú kontakty.

Zorganizovať konferenciu však vyžaduje nesmierne úsilie, čas i peniaze. Málokto sa do nich púšťa len tak. Rovnako tak ale málokoho asi napadne, že sa dá urobiť celkom dobre aj online. Teda virtuálne. Navidovi Moazzezovi to napadlo. A jeho úspech bol taký neobvyklý, že spopularizoval myšlienku virtual summitov po celej Amerike.

Kto je Navid Moazzez

Navid Moazzez je podnikateľ, ktorý sa ako mnoho ďalších po presťahovaní do Spojených štátov snažil jednoducho preraziť svoju cestu. Skúšal rôzne marketingové metódy, experimentoval, investoval a pomerne dlho sa mu nedarilo uspieť. Časom si uvedomil, že aby bol jeho biznis úspešný, musí si vybudovať svoje vlastné publikum. Teda ľudí, ktorí budú radi odoberať jeho obsah, a tým aj potenciálne predajné ponuky. Ako to však urobiť bez poriadnych referencií, keď je na úplnom začiatku svojej podnikateľskej kariéry?

Odpoveď na seba nenechala dlho čakať.

Napadlo mu, že by mohol využiť silu a autoritu profesionálov, ak by sa mu podarilo ich získať na nejakú svoju platformu. A tak sa zrodil Virtual summit, čiže virtuálna konferencia. Podľa jeho vlastných slov, virtual summit kompletne premenil jeho biznis, naštartoval jeho kariéru a priniesol počas veľmi krátkej doby milión dolárov v obrate.

Prečo využiť virtual summit

Usporiadať virtuálnu konferenciu so sebou prináša niekoľko výhod:

  • Je to skvelý spôsob, ako vybudovať databázu kontaktov z nuly. Opakovane sa osvedčil ako účinná metóda pre lead generation. Ľudia majú o tento druh obsahu veľký záujem a neváhajú sa na konferenciu registrovať, hoci je len virtuálna. Takáto databáza kontaktov sa dá potom efektívne využívať.
  • Známi a rešpektovaní profesionáli pritiahnu výrazne viac záujemcov a tým aj kontaktov, než by obyčajne akákoľvek firma získala sama od seba. V partnerstve sa skrýva veľká sila a prečo ho nevyužiť, keď si možno pomôcť navzájom?
  • Aj keď je konferencia v priebehu jej živého vysielania dostupná zadarmo, aby nalákala čo najväčšie množstvo ľudí, môže byť neskôr premenená na produkt. Teda jej záznam možno predávať, aj keby len ako prídavný produkt.
  • Zbierať spätnú väzbu publika, ich otázky a pripomienky môžu poslúžiť k tvorbe ďalších produktov.
  • Počas krátkej doby tak môžete z nuly vytvoriť mnohotisícovú databázu ľudí, o ktorých viete, že ich zaujíma práve váš odbor a témy, ktorým sa venujete. Ak budete prefíkaní a využijete správne obsahový marketing, môžete s nimi dlhodobo budovať vzťah a ľahko im potom predávať svoje produkty a služby.

Ako na to?

Web možno vytvoriť ľahko a rýchlo pomocou voľne dostupného WordPress a nadstavby ako je napríklad OptimizePress, ktorá umožňuje práve spomínaný zber kontaktov a registráciu užívateľov, ktorí tak získajú prístup k privátnemu obsahu. Tento plugin sám o sebe stojí necelých sto dolárov.

Komunikáciu pomocou emailov môže zastrešiť napríklad MailChimp, ktorý je do prvých 2000 kontaktov úplne zadarmo. Ak si chcete nastaviť sériu emailov, ktoré by ste svojim kontaktom po prihlásení chceli posielať, nastavte si časové intervaly, kedy budú tieto emaily chodiť automaticky.

Jedinú prekážku by človek mohol vidieť vo vyhľadaní tých správnych odborníkov. Ako ich presvedčiť? Tu už si každý bude musieť poradiť sám. Hlavným argumentom bude najskôr to, že si vzájomne môžete pomôcť. Oni (pravdepodobne freelanceri) získajú zadarmo reklamu, vy získate hodnotu vo forme expertízy.

Usporiadať vlastný virtual summit nie je otázka jedného večera. Iste zaberie veľa úsilia, ale rozhodne to stojí za vyskúšanie. Ak porovnáte jeho náročnosť so skutočnou offline konferenciou, je to koniec koncov zanedbateľné.

Metóda ASK (Ryan Levesque)

V minulom článku sme písali o marketingovej metóde LAUNCH, ktorá priniesla v deväťdesiatych rokoch revolúciu vo svete internetu a podnikania v online prostredí. Uplynulo mnoho rokov, veľa vecí sa zmenilo a posunulo ďalej a rovnako tak marketing dnes vyzerá trochu inak. Hoci zmienená metóda vynájdená Jeffom Walkerom stále funguje, všeličo sa stalo obtiažnejším. Predovšetkým sa rapídne zvýšilo množstvo reklamných oznámení, ktorému je v tejto dobe človek vystavený. Vymyslieť a pripraviť efektívnu ponuku, správne zacieliť užívateľa a dať dokopy celý proces, ktorý sa za úspešným predajom ukrýva, je jedno veľké umenie.

Čo keby ste ale vedeli úplne presne, čo chcú používatelia, na ktorých cielite?

Čo keby ste mali absolútny prehľad o tom, čo ich trápi, čo riešia, s čím si nevedia rady?

Čo keby ste mali k dispozícii podrobný opis toho, kto vlastne je vaša cieľová persóna?

Ako si byť istý?

Ryan Levesque, americký podnikateľ a autor medzinárodného bestselleru ASK, má jednoduchú odpoveď: Jednoducho sa ľudí spýtajte.

Levesque prichádza s nevšednou metódou ASK, ktorá využíva niekoľkokrokový funnel na to, aby sme presne tieto informácie od našich používateľov získali.

Kto je Ryan Levesque

Ryan Levesque je americký podnikateľ a konzultant, ktorého poradenstvo pomohlo firmám naprieč 23 odlišnými odbormi vygenerovať vyše 100 miliónov dolárov. Po tom, čo zdokonalil svoje postupy a metodológiu, spísal ich v ucelenej knihe The ASK Method, ktorá sa okamžite stala medzinárodným bestsellerom a stále patrí k najpredávanejším knihám v oblasti biznisu na anglojazyčnom Amazone.

Od chvíle, čo kniha vyšla, sa objavili tisíce ľudí, ktorí Ryanov úspech zduplikovali vo svojich odboroch a podnikaní, a na internete tak možno nájsť desiatky ba stovky článkov a recenzií o ich výsledkoch. V súčasnosti sa Ryan venuje výučbe marketingu a založil tiež softvérový startup Bucket.io, ktorý sa venuje marketingovým prieskumom, email marketingu a ďalším súvisiacim oblastiam.

Ako to funguje?

Pýtať sa ľudí, čo chcú, je zložité. Ľudia totiž často nevedia, čo presne chcú. A už vôbec nemá zmysel pýtať sa ich, čo by od vás radi nakupovali. Nielen, že by ste najskôr odpoveď nedostali, a ak by sa vám to predsa podarilo, pravdepodobne by vás viedla na zlé miesta a miatla vás. Keď sa ľudí spýtate, čo chcú, nemusia totiž nutne hovoriť pravdu. Skôr fantazírujú. Hovoria, čo si myslia, že chcú.

Oveľa efektívnejšie je zaujať opačný postoj. Pýtajte sa ľudí na to, čo nechcú.

To je totiž v mnohých ohľadoch viac smerodajné. Ak položíme cieľovej skupine správne otázky o tom, čo nechcú, čo si neželajú mať alebo ďalej prežívať, čo rieši za nich problémy alebo s čím sa práve stretávajú, získame informácie, ktoré sú ohromne dôležité. Pokiaľ vieme, ako ich využiť.

Postup metódy ASK

Kľúčovú úlohu v celej metóde hrajú dotazníky. Prvý je dotazník, ktorý slúži na prieskum vášho publika. Ďalší zase slúži na určenie správnej predajnej ponuky, ktorá je užívateľovi prezentovaná. Nakoniec máme dotazník, ktorý využívame pre tých, ktorí danú ponuku nevyužili a nenakúpili, aby sme zistili, kde sme urobili chybu. Dôležité sú prvé dva.

Prvý dotazník slúži k segmentácii. Najprv je potrebné dozvedieť sa najzásadnejšie informácie o užívateľoch. Presnejšie povedané o tom, čo ich trápi, teda to, čo už nechcú ďalej zažívať alebo mať. Tento dotazník sa obvykle skladá z niekoľkých otázok. Začína sa veľmi jednoduchými, napr. „Muž či žena“ alebo „Odbor podnikania“. Bez ohľadu na to je najdôležitejšia otázka „Váš najväčší súčasný problém“ (alebo prekážka, výzva a pod.). Táto otázka by mala umožniť užívateľovi napísať ľubovoľne dlhý text ako odpoveď.

Ryan hovorí, že ľudia, ktorých odpoveď bude najdlhšia, sú tí, ktorých dotknutá vec najviac trápi, a teda sú najbližšie k nákupu. Pravdepodobnosť konverzie sa zvyšuje s tým, aké dôležité je pre takého používateľa vyriešiť tento problém. Psychologicky potom túto dôležitosť demonštruje práve aj dĺžkou odpovede.

Povedzme, že nazbierate 500 odpovedí. Z týchto bude 400 krátkych, jednoslovných alebo v pár slovách. Zvyšných 100 bude podrobných, pôjdu viac do hĺbky. Zabudnime teraz na prvých 400 a berme do úvahy len ten zvyšok, lebo u týchto užívateľov sa dá predpokladať, že zaplatia za váš produkt (Ak bude zodpovedať ich situácii).

Teraz nastáva ťažšia fáza. Je potrebné manuálne prejsť všetkých týchto 100 odpovedí a rozdeliť ich do skupín podľa toho, čo ich trápi. Zistíte totiž, že sa budú niektoré problémy opakovať. Povedzme, že zo 100 odpovedí urobíte 3 skupiny opakujúcich sa problémov. Toto je dôležité, pretože vám to poslúži k nasledujúcemu kroku.

Druhý dotazník slúži na určenie, ktorá ponuka je najvhodnejšia. Inými slovami produkt môže byť jeden, ale ponúk čiže predajných textov, akými je daný produkt prezentovaný, by malo byť viac. Každého môže osloviť niečo iné.

Po dokončení prvej fázy, keď už vieme, že sú napríklad 3 skupiny opakujúcich sa problémov, môžeme vytvoriť 3 predajné ponuky, pričom sa každá z nich bude zameriavať práve na jednu z týchto potrieb. Predajná stránka potom vyzerá tak, že v úvode sú umiestnené základné informácie o produkte a ďalej ponúka krátky dotazník, ktorý používateľa presmeruje na správnu rozšírenú verziu.

Znie to síce ako veľa práce, ale pravdepodobnosť konverzie sa tým prudko zvýši. Firmy, ktoré túto metódu zaviedli, reportujú zvýšenie predaja o 50 až 300%. Rozhodne stojí za to popremýšľať, či nie je načase vyskúšať niečo nové. Napríklad práve metódu ASK. Budeme radi, keď potom napíšete, aké výsledky vám to prinieslo.

Metóda LAUNCH (Jeff Walker)

Marketingovú metóda LAUNCH vytvoril americký podnikateľ Jeff Walker na konci deväťdesiatych rokov. Táto metóda umožnila tisícom podnikateľov v mnohých rôznych odboroch vytvoriť úspešné reklamné kampane, ktoré do dnešného dňa zarobili viac ako miliardu amerických dolárov.

Marketingový model LAUNCH mal tiež veľmi výrazný vplyv na to, kam sa svet online marketingu v novom tisícročí uberal. Hoci samotné meno Jeffa Walkera nie je v našich končinách príliš známe, dal by sa čiastočne považovať za otca moderných techník akvizície návštevníka ako lead a jeho konverzie v zákazníka.

Jeff Walker o metóde LAUNCH vydal rovnomennú knihu, ktorá sa vzápätí stala bestsellerom. Je zaujímavé, že u nás tejto knihe prakticky nikto nevenoval pozornosť a, hoci je v Spojených štátoch kultovou klasikou, nemá dodnes aj po mnohých rokoch svoj slovenský preklad.

Príbeh Jeffa Walkera

Všetko začalo v roku 1996. Jeff bol otec dvoch detí, ktorý odišiel z práce v korporátnej sfére, aby nasledoval svoje sny o úspešnom podnikaní. Podobne ako väčšine ľudí, ktorí sa do podnikania prvýkrát pustia, sa mu však nedarilo. Čas bežal, peniaze neprichádzali a účty sa hromadili. Bol nútený niečo vymyslieť, a tak riskoval a experimentoval.

Stal sa jedným z prvých ľudí, ktorí vo väčšom začali používať email marketing. Teda zbieral emailové adresy potenciálnych zákazníkov a dlhodobo s nimi udržiaval kontakt, nadväzoval vzťah a priebežne presviedčal ku kúpe. Treba podotknúť, že v tejto „temnej dobe“ takáto prax nebola zďaleka taká obvyklá ako dnes. Sme zvyknutí, že nám chodia desiatky emailov denne, ale v polovici deväťdesiatych rokov emailov prichádzalo len veľmi málo a ako reklamná platforma bol email obrovská príležitosť.

Napriek tomu však ani vtedy Jeff nezarábal dostatok peňazí, aby pokryl svoje náklady.

Kým náhodne neobjavil cestu, ktorú následne nazval Product Launch Formula.

Product Launch Formula

Metóda je vo svojej podstate vlastne veľmi jednoduchá, napriek tomu nesmierne účinná. Dala by sa rozdeliť do dvoch etáp – Prelaunch a Launch. Prelaunch označuje obdobie pred tým, než sa pustí určitý produkt do predaja. Môže ísť o týždne alebo mesiace. Vždy veľmi záleží na každom špecifickom prípade. Úspech je založený na tom, že práve v tomto období je vytvorený vzťah medzi značkou a užívateľom a to tak, že je užívateľovi dodávané množstvo hodnoty zadarmo. Veci a informácie, ktoré mu môžu skutočne pomôcť, sú prínosné a kvalitné. Môžu to byť články, ebooky, videá, podcasty, čokoľvek.

Užívateľ sa tak na produkt začne tešiť. Akonáhle skončí toto obdobie, nastáva oficiálny Launch, teda spustenie predaja. Je dôležité podotknúť, že PLF počíta s tým, že váš produkt nebude na predaj večne, ale v obmedzených intervaloch. To ho robí exkluzívnym a veľmi žiadaným.

Tajnou prísadou metódy by sme mohli označiť práve strach užívateľov, že prídu o možnosť si produkt kúpiť.

Launch v podaní Jeffa Walkera a mnohých jeho nástupcov trvá väčšinou týždeň až dva. Ak je v období prelaunchu užívateľ zo strany podnikateľa zásobovaný hodnotou, ktorá má za cieľ predovšetkým nadviazať veľmi pozitívny vzťah a vytvoriť okolo budúceho produktu haló, potom v období launchu je už zásobovaný iba urgenciou a pokynmi ku kúpe. Čas je obmedzený, strach z nevyužitia ponuky stúpa a s ním i predaje.

Launch v podaní Jeffa Walkera

Hoci sa jeho pôvodný biznis v deväťdesiatych rokoch venoval investovaniu na burze a akciám, dnes už sa venuje iba vyučovaniu metódy Launch a pomoci malým i stredne veľkým podnikateľom s online marketingom.

Medzi jeho najznámejšie edukatívne programy patrí práve Product Launch Formula. Ak sa pozrieme na ňu bližšie (oficiálny web Jeffa Walkera), môžeme si všimnúť, že používa presne tieto vyššie zmienené princípy.

Získate hodnotu zadarmo výmenou za kontakt na seba (email). V tomto prípade časť tréningu vo forme videí.

V nasledujúcom období dostávate od Jeffa ďalší a ďalší obsah zadarmo, ktorý vás učí, ako byť úspešnejší.

Metóda sa vám začne páčiť, Jeffa si obľúbite a potom už iba zostáva, aby Jeff spustil predaj oficiálneho tréningu.

Spustí teda fázu launch, vy si produkt kúpite a po týždni alebo dvoch brány zase uzavrie.

Príklady a možnosti využitia

Walkerovu metódu používajú firmy po celom svete a to v mnohých rôznych odboroch. Predajcovia menšieho tovaru (oblečenie, nábytok, bytové doplnky), cestovné kancelárie, golfové alebo hotelové strediská, konzultanti, profesionáli a mnohí ďalší. Nič vám nebráni túto techniku tiež využiť, ak k nej pristúpite kreatívne a nastavíte si ju na mieru vášmu odboru a biznisu.

U nás sú touto metódou známe najmä eshopy s nábytkom a dekoráciami ako Bonami, Vivre či Westwing, ktorý vás dokonca ani nepustí na stránky bez toho, aby ste sa prihlásili alebo zaregistrovali a ďalej s vami komunikuje prostredníctvom emailov.

Prvkami tejto metódy sa nemusíte inšpirovať iba v emailovom marketingu. Ak využijete napríklad bannery na remarketing s odpočítavaním času, ktorý zostáva na to si produkt kúpiť, je to tiež cesta, ako osloviť zákazníka zaujímavo a iným spôsobom, ako to robíte bežne. Ale pre náročnosť riešenia sa to skôr využíva vo výnimočných prípadoch, pri limitovaných akciách, ktorým predchádza dlhodobejšia informačná kampaň.